Denmark Tactall resources

Kompetencemål

• Forstå betydningen af funktionsnedsættelse
• Vide hvor man kan finde information, ressourcer og muligheder
• Kunne analysere og forstå sociale, kulturelle og økonomiske årsager til tilgængelighed for alle
• Opnå evnen til at interagere med forskellige grupper af personer med funktionsnedsættelse
• Forstå de forskellige behov personer med funktionsnedsættelse måtte have og kende de eksisterende servicetilbud
• Lære hvordan service kan forbedres samt at kunne angive de nødvendige forandringer virksomheden måtte have behov for (Handlingsplan)
• Forstå retningslinjer og lovgivning vedrørende tilgængelighed i partnernes eget land/region
• Forstå hvordan man skal kommunikere med personale (og andre) for at gøre dem opmærksomme på behovet for tilgængelighed for alle

Forstå forretningsmulighederne

• Forstå de sociale, kulturelle og økonomiske bevæggrunde for tilgængelighed for alle

Forstå de behov, der gør sig gældende for hver enkelt type funktionsnedsættelse i forhold til servicekæden

• Forstå betydningen af funktionsnedsættelse
• Opnå evnen til at interagere med forskellige grupper af personer med funktionsnedsættelse

Forstå baggrund og lovgivning og hvordan man får støtte til sine gæster

• Forstå den nationale eller regionale lovgivning og kravene til virksomheden
• Lær, hvordan man opnår støtte til virksomheden og sine gæster/kunder
• Begynd at udarbejde egen handlingsplan, hvis alle moduler er afsluttet og der ønskes en bedømmelse
  

Denne fjernlæring vil øge din forståelse af det tilgængelige turistmarked, herunder forretningsmuligheder, lovgivning og støttemuligheder. Du skal nu begynde at arbejde med ”Handlingsplanen”

Aktivitet 1

• Læs det vedhæftede “Tilgængelig Turisme”
• Vælg en virksomhed (egen/case) og udfyld Introduktion og Forretningstype i ”Handlingsplanen”
• Færdiggør SWOT og PEST analysen i ”Handlingsplanen”

Aktivitet 2

• Overvej hvilken type information du bør kunne give dine gæster omkring tilgængelighed i dit lokalområde. Beskriv nærmere under Samarbejde i lokalområdet i ”Handlingsplanen”
• Læs "Love, regler og standarder" og besvar ”Spørgsmål til Lovgivning”

Forstå, hvordan man yder alle gæster fremragende service, og planlæg markedsføringen af en sådan service

• Udvikl kompetencer inden for kundeservice, så alle kan få god service
• Lær, hvordan man gør sin virksomhed tilgængelig på en praktisk måde uden høje omkostninger og yder service, der er tilgængelig for alle
• Arbejd sammen med andre, for at de kan opnå forståelse for, hvorfor de bør yde alle fremragende service

uge 3

Denne fjernlæring vil hjælpe dig til at planlægge hvordan man gør sin virksomhed tilgængelig på en praktisk måde uden høje omkostninger og yder service, der er tilgængelig for alle.

Aktivitet 3

• Læs "Små skridt – så nemt kan det gøres"
• Læs "Det gode møde" 
• Find mindst 5 eksempler på tilgængelighedsforbedringer i din virksomhed
• List dem i handlingsplanen og uddyb hvert eksempel

Gå til websiden: www.godadgang.dk - vælg "Virksomheder" og gennemfør en kort test af de grundlæggende tilgængelighedsforhold i din virksomhed. Inddrag resultaterne i din handlingsplan.

Valgfri supplerende workshop

Kursusdeltagerne fremlægger udarbejdet handlingsplan

• Bedømmelse af kompetencer
• Bedømmelse af handlingsplan
• Bedømmelse af fremlæggelses- og planlægningskompetencer